ご利用案内

1.購入したい素材商品を選ぶ

購入したい素材が決まりましたら、

素材詳細画面の右下側にある「カートに加える」 ボタンをクリックしてください。

ショッピングカートに追加されます。


2.お客様情報の入力

初めてご利用のお客様の場合、

メールアドレス、パスワード、氏名をご入力して下さい。

ご購入素材の再ダウンロードやキャンセル等、お客様が必要とするサポートをご提供する為に、
CREATIVE ROOTSでは、お客様確認にメールアドレスを使用しております。
ご住所や電話番号などのご登録は不要です。


3.カード決済

お使い頂けるカードは、VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSです。

※当サイトのクレジットカード決済は、PayPal 決済を使用しています。

ショッピングカートの「ご注文内容の確認」画面で注文内容をご確認の上、

「ご注文の確定」ボタンをクリックして「クレジットカードl決済画面」で決済の手続きをします。

 

 4.カード決済画面

クレジットカード情報を入力して決済手続きを完了してください。

※クレジットカード情報は、決済会社が厳重なセキュリティーで管理し、当サイト側にはクレジットカード情報は、一切提供、伝達・共有されません。


※「CVV コード 」とは、クレジットカードの不正利用防止のために利用される数字のコードの事で、
カード本体の表面または裏面に記載があり、記載箇所はクレジットカードブランドによって以下のようになります。



5.決済完了から納品

クレジットカードでの決済が完了すると、自動的に「ダウンロードする」ボタンがあるダウンロード・ページに移動します。

 「ダウンロードする」ボタンをクリックして、お客様ご自身で素材をダウンロードして下さい。

クレジットカード決済完了後にご購入確認のメールがお客様に届きます。
こちらのメールにもダウンロードページへ移動するリンクをご案内しております。

 


【FAQ】

Q.購入後にキャンセルはできますか?
A.
購入後2週間以内であれば、
いつでもキャンセル、返金をお受けいたします

CREATIVE ROOTSでは、手軽に素材をお試し頂ける様に、
万一、購入された素材がお客様の利用に沿わない場合、
購入後2週間以内であればいつでもキャンセル返金する保証システムを採用しております。

尚、ダウンロード商品の性質上、
キャンセルには購入代金の12%の
手数料がかかり、
返金はお客様ご指定の銀行口座にお振込みいたします。
(振込み手数料はお客様のご負担とさせて頂きます)
詳しくはこちらをご覧ください


Q.購入した商品(素材)は、どのように手元に届くのですか?
A.
クレジットカードでの決済が完了すると、自動的に「ダウンロードする」ボタンがあるダウンロード・ページに移動します。
「ダウンロードする」ボタンをクリックして、お客様ご自身で素材をダウンロードして下さい。

また、クレジットカードでの決済完了後にご購入確認のメールがお客様に届きます。こちらのメールにもダウンロードページへ移動するリンクをご案内しております。


Q.ダウンロードした素材を紛失したので、再度ダウンロードすることは可能ですか? 
A.
お客様が登録されたメールアドレス、パスワードでログインして頂き、マイページの「ご注文履歴」の「表示」ボタンをクリックするとダウンロード・ページが表示されます。

ダウンロードできる期間はご購入から7日間、回数は10回までに制限されております。
万一、この制限を超えてダウンロードをご希望の場合は、お問合せフォームからその旨、ご要望下さい。


Q.なぜキャンセル手数料が発生するのですか?
A.
キャンセル手数料の設定が無い場合、商品データを搾取する目的での不正利用(購入、キャンセルを繰り返すような利用)により、商品データが無料で大量流失してしまう恐れがあります。
このような不正利用を防止する対策として
、キャンセル手数料を設定させて頂いております。
また、購入時にクレジットカード決済手数料が既に当方が負担していることも、
キャンセル手数料を設定する理由となっております。


Q.キャンセルによる返金にかかる日数を教えてください。
A.
お客様からキャンセルのお申込みを受けてから、
お客様の口座へ返金振込には3~6営業日後(銀行の営業日)の日数がかかります

予めご了承下さい。


Q.返金の銀行口座名義は、購入者以外のものでも大丈夫ですか?
A.
基本的にキャンセルによる返金の銀行口座名義は、
購入者さまと同一のもののみお受けしております。
この措置は、マネーロンダリングや、なりすましなどの詐欺行為を防止するための規約ですので、
購入者様と同一の銀行口座名義でお申し込みください。


Q.使用できるクレジットカードは?
A.
お使い頂けるカードは、VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSです。

Q.携帯電話からの申込みは出来ますか?
A.
スマートフォン(iPhone、android 等)からは可能ですが、それ以外の携帯電話(i-mode等)の場合は、フルブラウザ・モードからの申込み、キャンセル受付のみ対応しております。

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